Несмотря на затраты, мы считаем, что поддержка клиентов необходима для любого бизнеса. В 2020 году мы решили создать недорогое решение для продажи билетов на WordPress, которое было бы доступно для малого бизнеса. Мы разработали стратегию и приступили к разработке плагина.
Многие из самых популярных плагинов или онлайн-инструментов для решения проблем с поддержкой стоят очень дорого. Для владельцев малого бизнеса эти расходы просто недосягаемы. Итак, мы решили разработать плагин тикетной системы со всеми необходимыми функциями и сделать его доступным по недорогой цене. Вот почему мы разработали SupportGenix. Наша цель – предоставить доступный вариант для предприятий, которым нужна надежная система поддержки клиентов. С нашим плагином предприятия могут получить необходимую им поддержку без больших затрат.
Поддержка Genix предоставляет мощную и простую в использовании систему тикетов для WordPress, которая упрощает управление неограниченным количеством тикетов для вашего бизнеса. С помощью Support Genix вы можете создавать заявки и управлять ими из единого централизованного места. Вы также можете отслеживать и отслеживать все заявки в режиме реального времени, чтобы выявлять и решать проблемы по мере их возникновения. Поддержка Genix также включает ряд встроенных инструментов, которые помогут вам автоматизировать управление заявками, включая автоматическое назначение, автоматическую эскалацию и автоматическое закрытие. В результате Support Genix может помочь вам сэкономить время и улучшить обслуживание клиентов.
Ознакомьтесь с полным списком функций, включенных в Support Genix. Узнайте, чем отличается функция Support Genix.
Особенности
- Неограниченное все: управляйте неограниченным почтовым ящиком, заявками, пользователями и агентами. Передача билета: Если вам нужно передать свой билет другому агенту или отделу, вы можете легко сделать это с помощью SUpport Genix.
- Передача электронной почты: Support Genix предлагает передачу электронной почты, которая импортирует электронные письма для адреса электронной почты в систему заявок в службу поддержки. Это позволяет сотрудникам службы поддержки более эффективно управлять запросами клиентов и отвечать на них.
- Сохраненные ответы: SupportGenix – это плагин, который позволяет агентам сохранять общие ответы. Это экономит время занятых агентов, позволяя им быстро выбрать ответ из списка.
- Настройка типа загрузки файлов. Чтобы обеспечить безопасность вашей системы, мы можем разрешить клиентам загружать файлы определенного типа. Это помогает предотвратить загрузку вредоносных файлов, а также гарантирует, что загружаемые файлы совместимы с вашей системой.
- Уведомление по электронной почте: мы в Support Genix понимаем, что работа с уведомлениями по электронной почте может быть проблематичной. Именно поэтому мы разработали систему, позволяющую управлять уведомлениями по электронной почте в зависимости от различных событий. Например, вы можете выбрать получение уведомления по электронной почте при создании заявки, ответе на нее или закрытии. Таким образом, вы можете быть в курсе своих запросов в службу поддержки и гарантировать своевременное решение каждой проблемы.
- Интеграция с Envato: SupportGenix предлагает лучшую в своем классе интеграцию с Envato, чтобы помочь нашим клиентам связать свои учетные записи Envato Author с SupportGenix. Это помогает проверять коды покупки клиентов и гарантировать, что только авторизованные пользователи имеют доступ к вашим услугам.
- Интеграция с Webhook: Support Genix предоставляет простой способ подключения вашей системы тикетов к сторонним CRM или инструментам. В зависимости от различных событий, таких как создание или закрытие заявки, Support Genix может отправлять уведомления в CRM или другие инструменты. Это позволяет синхронизировать вашу систему продажи билетов и CRM и упрощает отслеживание взаимодействия с клиентами.
Leave a Reply